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深圳市明浩達清潔服務有限公司

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明浩達保潔培訓小課堂

發布日期:2023-02-03 08:25:20 作者:admin 點擊:2546


01服務禮貌禮儀培訓<<<<

工作人員正在工作時,與客戶相遇,工作人員必須手拿工作退后一步微笑問好或點頭微笑問好;  工作人員正在工作時,遇到客戶問路,工作人員須將工具歸放到左手,以右手為客人指路,不能用工具指路或以努嘴的方式指路。

員工上班時相遇,應相互之間禮貌微笑的問候:“早!”“您好!”在遇到甲方工作人員應禮貌微笑的打招呼:“早!”“您好!”在遇到客戶或業主應微笑的打招呼:“早!”“您好!”或點頭微笑以示打招呼!

02服務意識培訓<<<<

端正一線員工服務態度、愛崗、敬崗、不自卑、積極、主動、高效、團結、協作、互相協助、互相支持、服從安排、調度。

03儀表儀容培訓<<<<

對一線員工著裝、發型、個人衛生、行走、站立、坐姿、隊列的規范進行培訓。

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04作業技能培訓<<<<

對一線員工進行作業技能培訓,如工具及工具搭配使用、藥劑的使用、常用機器準備的使用與注意事項、保潔作業流程等的培訓。

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05安全培訓<<<<



員工安全是重中之重,時刻對安全問題進行培訓、讓員工謹記并認真貫徹“沒有安全就沒有一切”的理念。

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